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常见问题答疑
旅客在航站楼内登机牌丢失怎么办?

为保障航空安全,丢失登机牌,旅客不允许登上航空器,应尽快联系东航或机场地服工作人员,到场处理。
旅客到达提取行李找不到行李所处转盘?

旅客可观看行李转盘上航班液晶显示器,在对应的行李转盘上,提取自己的行李。也可向机场地服工作人员或东航地服工作人员问询。
旅客到达怎么乘车到昆明市区?

可以从到达1、2、3、4门口,乘坐空港快线或出租车到达市区,大约30公里。
旅客夜间为何不能留宿候机楼候机厅内?

为保证候机楼候机厅内夜间安全,航班结束后监护队员将对候机楼候机厅内进行清场并将锁闭所有玻璃门,直至次日清晨5点方才开启。
出隔离区后发现行李未提取,需要返回提取行李该怎么办?

行李提取区为机场隔离区,没有经过安全检查的人员不能进入该区域,到达出口没有安检设备,所以离开隔离区后,不能返回。如有同伴还在里面可请同伴代取行李,或者到问讯台寻求帮助,由工作人员将行李送出。